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放課後等デイサービスのサービス管理責任者（サビ管）はきつい？保護者対応や児童トラブル、業務量の多さなど、大変と言われる理由を徹底解説。一方で得られるやりがいや、自分に合った働きやすい事業所を見分けるポイントも紹介します。

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放課後等デイサービスのサビ管はきつい？大変と言われる4つの理由と長く続けるための職場選び

「放課後等デイサービスのサビ管求人は給料が良いけれど、業務が激務なのではないか？」
「保護者からのクレーム対応や、予期せぬ子供のトラブル対応が怖くて応募を躊躇している」

求人サイトを見ていると、放課後等デイサービス（放デイ）のサービス管理責任者（サビ管）の募集をよく見かけます。待遇が良い反面、「常に募集が出ている＝離職率が高い激務な職場なのでは？」と警戒してしまう方も多いのではないでしょうか。

この記事では、放課後等デイサービスのサビ管が「きつい」と言われる具体的な理由と、それでも長く続けている人が感じている魅力、そして「きつくない職場」を見分けるポイントについて解説します。

放課後等デイサービスのサビ管が「きつい」と言われる4つの理由

就労継続支援やグループホームなど、他の障害福祉サービスと比較しても、放課後等デイサービスのサビ管は「大変さの種類」が少し異なります。多くのサビ管が「きつい」と感じる主なポイントは以下の4点です。

1. 保護者対応の難易度とプレッシャー

放課後等デイサービスが他のサービスと最も異なる点は、「保護者との距離の近さ」です。

成人向けのサービスでは利用者本人とのやり取りが主になりますが、放デイでは契約主体こそ保護者ですが、支援対象は児童です。保護者は「我が子の成長」や「学校での悩み」に対して非常に敏感であり、事業所への期待値も高くなる傾向があります。

• 送迎時の立ち話が長引く
• 学校でのトラブル対応を求められる
• 「もっとこういう支援をしてほしい」という要望への対応

これらが積み重なると、精神的な負担を感じるサビ管は少なくありません。特にクレーム対応の矢面に立つのはサビ管の役割であることが多いため、対人スキルが求められます。

2. 予期せぬ児童の行動トラブル・事故リスク

放デイを利用する児童は活動的であり、障害特性によっては衝動的な行動をとることもあります。

• 他害（他の児童を叩いてしまう）や自傷行為
• 事業所からの飛び出し（脱走）
• 備品の破損

現場スタッフが対応しきれない場合、サビ管が現場に入って収拾をつける必要があります。また、事故が起きた際の報告書作成や、保護者への謝罪・説明もサビ管の重要な業務です。「いつ何が起こるかわからない」という緊張感が、きつさの原因となることがあります。

3. 個別支援計画作成とモニタリングの業務量

サビ管のメイン業務である「個別支援計画書」の作成ですが、放デイは学校の長期休暇（夏休み等）や学年の切り替わりなど、スケジュールの変動が激しいのが特徴です。

また、利用児童の入れ替わりや利用日数の変更も多いため、計画書の更新頻度が高くなりがちです。現場の人員が不足している事業所では、「日中は療育の現場に入り、定時後に残業して書類を作る」という働き方が常態化しているケースもあり、これが体力を削る大きな要因となっています。

4. 経営者と現場スタッフとの板挟み

サビ管は管理職としての側面も持つため、経営者（オーナー）と現場スタッフの間に立つ「中間管理職」の役割を担います。

• 経営者からは「稼働率を上げろ（もっと児童を受け入れろ）」と言われる
• 現場スタッフからは「これ以上受け入れると安全が守れない」と反発される

この板挟みになり、調整に疲弊してしまうケースです。特に利益優先で現場の安全管理を軽視するような運営方針の事業所に入ってしまうと、サビ管の負担は計り知れません。

それでも放デイのサビ管を選ぶメリット・やりがい

「きつい」側面ばかり強調しましたが、それでも多くのサビ管が放課後等デイサービスで働き続けているのには理由があります。成人向けサービスにはない、放デイならではのやりがいがあるからです。

子供の成長速度が速く、変化を実感できる

成人の方への支援は「現状維持」や「緩やかな変化」が目標になることが多いですが、発達段階にある子供たちの成長スピードは目を見張るものがあります。

• 座っていられなかった子が、宿題をできるようになった
• 言葉が出なかった子が、挨拶をしてくれた
• 友達と仲良く遊べるようになった

作成した個別支援計画に基づいて支援を行い、実際に子供ができるようになった姿を見た時の感動は、何にも代えがたい喜びです。

保護者からの感謝がダイレクトに届く

保護者対応は大変な側面もありますが、信頼関係が構築できれば、最も感謝される仕事でもあります。
「ここに通うようになってから、家でも落ち着いて過ごせるようになりました」「先生のおかげで学校に行けるようになりました」といった言葉を直接もらえることは、大きなモチベーションになります。

求人が多く、給与水準が高め

需要が高いため、放デイのサビ管求人は常に豊富です。そのため、他の障害福祉サービスと比較しても給与水準が高めに設定されていることが多く、条件の良い職場を選びやすいというメリットがあります。

「きつい職場」を回避し、自分に合った事業所を選ぶポイント

放課後等デイサービスのサビ管業務が「きつい」かどうかは、「どの事業所で働くか」に9割かかっていると言っても過言ではありません。

ブラックな環境を避け、働きやすい職場を見極めるために確認すべきポイントを紹介します。

1. サビ管が「現場カウント」されていないか確認する

最も重要なのがここです。面接時に「サビ管も送迎や療育に入りますか？」と聞いてみてください。
「人手が足りない時だけ手伝ってほしい」程度なら許容範囲ですが、「毎日現場に入ることが前提」である場合、事務作業をする時間が確保できず、残業地獄になる可能性が高いです。

「事務員がいるか」「請求業務は誰がやるか」を確認するのも有効です。

2. 運営法人の理念とターゲット層を確認する

事業所によって、受け入れる児童の特性（重症心身障害児中心、発達障害中心など）や、活動内容（学習特化型、運動特化型など）は様々です。

自分の得意分野と事業所のカラーが合っていないと苦労します。
また、「利益優先で定員オーバーギリギリまで詰め込む」ような方針の会社は避けましょう。見学時にスタッフが疲弊していないか、子供たちが落ち着いて過ごせているかを見ることで、ある程度察知できます。

3. 成人向けサービスへの転職も視野に入れる

もし、「子供の突発的な動きに対応するのが体力的にきつい」「保護者との密なコミュニケーションが苦手」という場合は、放デイにこだわらず、就労継続支援（A型・B型）やグループホームのサビ管を検討するのも一つの手です。

これらは比較的ルーチンワークが多く、利用者との対話も大人同士の落ち着いたものになりやすいため、適性によってはそちらの方が「楽」に感じる場合があります。

まとめ：きついかどうかは「環境」次第。無理なく働ける場所を探そう

放課後等デイサービスのサビ管は、保護者対応や安全管理など特有の難しさはありますが、子供の成長を支える非常に意義のある仕事です。

「きつい」と感じる原因の多くは、業務そのものよりも「人員配置の余裕のなさ」や「運営方針のミスマッチ」にあります。

もし現在の職場で限界を感じている、あるいはこれから挑戦しようか迷っている方は、一人で悩まずに転職エージェントなどを活用して、「サビ管業務に専念できる環境」や「支援方針が合う事業所」を探してみてください。