北海道の居宅介護支援の事業所

1. 相談・見学 … 気になる事業所に連絡して、見学や体験利用を申し込みます。どこに相談すればよいか分からないときは、下の公的な窓口でも相談できます。
2. お住まいの市区町村の窓口で申請 … 障害福祉の担当窓口で、居宅介護支援の利用を申請します。障害者手帳が無くても、医師の診断書や意見書などで利用できる場合があります。
3. サービス等利用計画 … 相談支援事業所に計画案を作ってもらうか、自分で作ります（セルフプラン）。
4. 受給者証の交付・契約 … 支給が決まると障害福祉サービス受給者証が届きます。事業所と契約して、利用を始めます。

利用料は前年の所得に応じて月ごとの上限が決まっており、上限額が0円になる方もいます。詳しくは申請の窓口で確かめてください。

北海道の公的な相談窓口

• 障害福祉サービスの申請: お住まいの市区町村の障害福祉の担当窓口
• ハローワーク: お住まいの地域を管轄するハローワーク（障害のある方の職業相談を受け付けています）

北海道の居宅介護支援事業所は1,394か所

公表データでは、北海道の居宅介護支援事業所（ケアマネジャーのいる事業所）は1,394件です。運営は会社が694件、社会福祉法人344件、医療法人212件、NPO法人26件、社団・財団法人35件です。社会福祉法人と医療法人をあわせて約40%で、特養や病院、デイサービスと同じ法人の事業所も多くあります。土曜に対応している事業所は239件（約17%）です。

多い地域

市区町村別では、旭川市115件、函館市94件、釧路市63件、札幌市北区58件、札幌市東区51件、札幌市豊平区49件、北見市45件、札幌市西区43件の順です。特定の市区町村に偏らず、上位6つをあわせても道内の約31%です。

ケアマネジャーは自宅を訪ねて相談に乗る仕事なので、事業所が自宅から近いと、急な相談にも来てもらいやすくなります。

ケアプランの作成に費用はかかりません

要介護の方が居宅介護支援事業所にケアプラン（居宅サービス計画）を作ってもらう費用は、介護保険から全額が出るため、利用者の負担はありません。

• 要介護1〜5の方 … 居宅介護支援事業所と契約し、担当のケアマネジャーを決めます
• 要支援1・2の方 … 原則として地域包括支援センターが介護予防のケアプランを作ります。2024年4月からは、市区町村の指定を受けた居宅介護支援事業所も担当できるようになりました

認定の申請から担当が決まるまでの流れは「介護保険を使い始めるまで」をご覧ください。

事業所を選ぶときに確かめたいこと

• 連絡の取りやすさ：夜間や休日の連絡方法。24時間の連絡体制を整えている事業所もあります
• ケアマネジャーの担当件数：国の基準では、ケアマネジャー1人あたり利用者44人ごとに1人の配置が目安です。訪問の頻度や、相談への対応の速さを聞いてみてください
• 得意な分野：認知症、医療的なケアが必要な方、退院直後の調整、障害福祉サービスからの切り替えなど
• サービスの選び方：同じ法人のサービスだけでなく、希望に合う事業所を幅広く提案してもらえるか

合わないと感じたら、事業所やケアマネジャーを変えることもできます。選び方と変え方は「ケアマネジャーの選び方と変え方」にまとめています。

北海道の相談先

• 地域包括支援センター … 介護のことを最初に相談できる窓口です。道内のセンターは道のページで確認できます。
• 市区町村の介護保険の窓口 … 要介護認定の申請先です。市区町村内の居宅介護支援事業所の一覧を配布していることもあります。

ケアプランで組み合わせるサービス

北海道には、訪問介護が1,446件、通所介護が708件、訪問看護が724件あります。サービスの全体像は「在宅介護のサービス一覧」、費用は「在宅介護の費用」をご覧ください。

更新日: 2026-09-17